Kasinoiden Internet-markkinointi reaaliajassa

Online markkinointi mullisti kasinoiden viestintää

Internetin ollessa jokaisen ulottuvilla myös kasinot ovat huomanneet, kuinka kätevää on markkinoida palveluja Internet-verkossa reaaliaikaisesti. Ennen kasinot markkinoivat palvelujaan lehtien ja mainosten avulla ja markkinoinnin kohderyhmä oli rajallinen. Kun kasino on tehnyt joko ohjelmointia osaavan työntekijänsä avulla tai ohjelmointia tarjoavan palveluyrityksen kautta liiketoimintaansa esittelevän nettisivuston, niin seuraava ongelma on, miten saisi pelaavan yleisön huomaamaan ja hakeutumaan sivustolle yhä uudelleen. Internetistä luotettavia pelikasinoita on listannut uhkapeli.com josta surffaaja löytää ajankohtaista tietoa varsinkin suomalaisista pelikasinoista.

On olemassa muitakin Internet-sivustoja, jotka mainostavat pelikasinoita ja asettavat niitä paremmuusjärjestykseen joko liikevaihdon, työntekijämäärän tai jäsenmäärän perusteella. Asiakkaiden tai asiantuntijoiden arvostelut vaikuttavat myös pelikasinon sijoitukseen listauksissa. Usein Internet-sivuston luoja voi olla puolueellinen ja suosia määrättyjä pelikasinoita, joista se hyötyy eniten. Niinpä Oy Veikkaus Ab mainostaa pääasiassa omia nettipelejään. Nettikasinot kilpailevat asiakkaista Internetissä, kuten muutkin palveluja tai hyödykkeitä tarjoavat yritykset. Sananlasku sanoo, että “hyvä kello kuuluu kauas, paha kello kauemmaksi”. Tämä tarkoittaa sitä, että Internetissä oleva online-kasinon tulee pitää lupauksistaan ja olla pelissä rehti pelaajaa kohtaan eikä vain ajatella voiton maksimointia. Samoin pelin tulisi jatkua, voitot tulee maksaa tai sijoitetut rahat pitäisi saada takaisin, jos esimerkiksi sähkökatkos, työtaistelutoimenpide tai hakkerin hyökkäys keskeyttää tai sotkee online-pelin.

Mihin asiakkaat kiinnittävät huomiota valitessaan nettikasinoa

Ensimmäiseksi asiakkaat kiinnittävät huomiota mahdollisimman luotettavan arvioitsijan lausuntoon online-kasinon luotettavuudesta, eduista, tarjouksista, bonuksista ja voitoista. Pelisivuston tulee itse esittää informaatio selkeästi. Asiakkaat haluavat, että heidän asiakastietonsa pysyvät muilta salassa eikä tiedot ole helposti hakkeroitavissa. Kukaan ei haluaisi joutua naapuriensa, sukulaisten, työtoveriensa, puhumattakaan esimiehiensä juoruilun kohteeksi siitä, että harrastaa online-kasinopelaamista. Lisäksi jotkut fundamentalistit saattavat alkaa syrjiä kasinopelaajaa väittämällä sitä ajan, rahan tai voimavarojen tuhlaukseksi. Henkinen väkivalta saattaa johtaa kasinopelaajan erottamiseen järjestöstä tai luottamustehtävien lopettamiseen. Vieläkin kasinopelaajalla saattaa olla peliriippuvaisen stigma, jota yritetään väkisin terapoida pois.

Stigmojen välttämiseksi monet pelikasinot ovat itse ryhtyneet auttamaan peliriippuvuudesta kärsiviä ohjaamalla heidät luotettavien ammattiauttajien luokse. Sekin voi olla vastuunkantoa asiakkaiden hyvinvoinnista pelaamisen jälkeen. Onneksi monet online-pelikasinot tarjoavat aloittavalle pelaajalle kattavan opastuksen leikkirahalla, jotta pelaaja myöhemmin välttyisi pelaamisen sudenkuopilta.